技术支持FAQ

雷电产生的感应电流确实是传统监测设备误报的主因。针对这一问题，我们通过硬件滤波电路和软件算法模型进行了双重处理。当系统检测到电流突变时，PG电子的智能识别算法会分析波形特征，如果是雷击产生的冲击电流，其衰减特性与真实短路电流完全不同，系统会自动过滤该信号。另外，建议用户定期检查防雷接地装置的完好性。我们也会定期推送固件更新，利用积累的大量现场数据不断优化算法库，降低虚假告警概率。

大多数情况下是不需要的。我们的感应式电流采集终端采用开口式互感器设计，支持带电安装和热插拔操作。技术人员使用绝缘杆即可将设备挂载到运行线路上，无需中断用户供电。对于需要进入柜体安装的DTU或TTU设备，如果现场具备检修条件，通常只需短时间切换负荷。这种非侵入式的安装方案，极大降低了电力公司在设备部署阶段面临的考核压力，提高了工程实施的效率。

数据安全是电力系统的红线。PG电子从硬件层、传输层到应用层都建立了严格的防护。我们的终端设备内置了硬件加密芯片，支持国密算法。数据上传过程通过专线或VPN加密隧道进行，防止数据被非法截取或篡改。此外，PG电子平台支持私有化部署，数据存储在用户自己的服务器内，完全符合国家能源局关于电力监控系统安全防护的相关要求，确保生产运行数据的绝对掌控权。

PG电子的监测终端支持多种通讯协议。在缺乏4G/5G信号的偏远地区，我们会配置低功耗广域网（LoRa）或北斗短报文模块进行数据传输。这意味着即便是在信号盲区，故障信息依然可以经由卫星或私有网关传回。这种方案目前广泛应用在山区、森林及无人值守的配电线路监测中。用户在采购前只需告知具体安装坐标，我们会进行环境评估并匹配最佳通讯模组。